“互联网+”恐怕是今年最热的新词之一，作为较早触网的传统产业之一，旅游业在本轮“互联网+”的浪潮中将如何做好加法，用科技吸引更多游客，更助力成都实现建设世界旅游目的地的目标?在本次中国(四川)国际旅游投资大会期间，众多专家和业内大腕也围绕这一主题进行了热烈讨论。

科技智慧

推动旅游项目优化升级

根据西南财经大学发布的《2014四川省旅游投资研究报告》显示，未来旅游投资发展的趋势之一就是科技智慧将引领旅游项目优化升级。《报告》指出，科技智慧投入力度不断增强，成为旅游项目创新的手段和旅游产业升级的推动力。

一方面，依靠新技术，创新和丰富游客体验，实现对存量项目升级和增量项目的优化。另一方面，旅行社、酒店、景区等相关旅游企业利用互联网技术实现精准营销，通过网上预订、移动支付、电子门票、景区地图导航、自助式导游等新功能，为游客提供便捷的服务解决方案。

此外，地方政府通过旅游智慧建设投入实现旅游目的地精细管理。目前四川省在成都、绵阳、乐山等首批智慧旅游试点城市和九寨沟、峨眉山、青城山-都江堰等首批智慧旅游试点景区基础上，新增了攀枝花、广元、南充等10个智慧旅游试点城市和30个智慧旅游试点景区的旅游智慧建设，启动了108国道(四川段)智慧旅游示范带和大九寨环线智慧旅游区建设，投入运行了旅游监管及安全应急管理联动指挥平台和基于北斗兼容系统的户外应急救援平台。

“互联网+”旅游

人人都是旅程中的VIP

那么，“智慧旅游”作为国家层面的战略于2011年提出，如今已有4年，伴随如火如荼的“互联网+”行动计划，“互联网+”时代的智慧旅游是什么，“互联网+旅游”将为旅游业带来什么?在本次旅投会上，来自旅游行业前沿一线的旅游企业对此作了自己的回答。

携程网对外合作部以及目的地营销部的首席执行官陈江是这样描绘智慧旅游下外地游客的成都之旅：游客在双流机场落地收到当地的智能欢迎短信，走出机场已经有通过智慧旅游平台订好的专车等在那里，直接载客人到之前预订的酒店，轻松入住。再进入智慧旅游平台，根据点评结果，选定合适的达人私人定制自由行，并在实际旅游过程中尽享智慧旅游平台中评价最优的美食并购物。最后，旅游者还要在智慧旅游平台上分享自己的旅游经验和感受，为更多游客提供借鉴。

当然，智慧旅游不仅方便了游客，也悄然地在改变景区的建设。在电子科技大学大数据中心副主任方育科看来，通过大数据对游客行为、人体行为的分析，建立合理的公用设施规划分布，可以在节约规划成本的同时，更加符合游客一般的生活、旅游习惯。方育科告诉记者“比如和国色天乡合作，我们会通过微博微信等社交平台的大数据，分析用户对某种游乐设施的喜好度，结合设施的使用情况进行游玩排序推荐，提高用户游玩效率和满意度。

同样认为智慧旅游改变了目的地端的还有景域集团总裁助理任国才。在任国才看来，在“互联网+”背景下，消费者呈现出消费过程主动化、消费产品个性化、消费行为理性化特征，这便使“互联网+旅游”呈现旅游业的营销推广情感化、市场细分极致化和产品升级体验化。互联网思维中的“以用户为核心”应用到旅游业之中，便更接近智慧旅游一步。

将核心资源互联网化

成都便可吸引世界游客

“我建议成都首先要分析这里吸引世界游客的核心旅游资源是什么。然后再把这样的资源互联网化，更加促进成都的旅游品牌在全国乃至全世界的营销。”问及在智慧旅游的背景下该如何打造以成都为中心的世界旅游目的地时，首都经贸大学副教授李云鹏这样告诉记者。

他首先肯定了成都“智慧旅游”建设所取得的成绩。“成都的大熊猫在全世界都很有名。我听说在大熊猫基地有个24小时网络直播大熊猫生活的频道。我认为这就很好地把熊猫这个资源互联网化了，让全世界的游客都可以了解到大熊猫。”

在李云鹏看来，“互联网+”最关键的加号不是加减乘除，而是一个提升。如何把资源互联网化，是“互联网+”要研究的重要内容。否则可能就会出现现在很多在线旅行服务商的成本越来越高的问题。在旅游业这个跨110个行业的复杂体系里，需要通过“互联网+”把各种资源互联网化。“大家注意，这种资源不仅限于旅游资源。互联网化之后我们才能发动各行各业来为我们的旅游业、为我们的游客提供服务。”

他说，智慧旅游根本在于对游客服务的智慧化。结合成都建设世界旅游目的地发展现状与需求，在现有的成都旅游政务网、旅游咨询中心、旅游投诉中心、官方微博、公众微信平台的基础上，还应该重视建设和完善旅游目的地营销系统、旅游企业电子商务管理系统、旅游通信和支付保障系统、旅游市场服务和监管系统。

“互联网化资源可能很难，互联网化人就简单多了。”李云鹏又给记者举了这样一个例子“比如成都的米花糖很有名，我们就可以利用微信把卖米花糖的商家都聚集起来。这样既方便了商家，也让游客买到的东西有保障。